兰州：会员卡办了两个月健身房迟迟不开业

中国甘肃网2月1日讯 据兰州晚报报道(首席记者 徐倩影)1月30日,市民刘女士拨打本报热线4286666反映：去年11月26日，她在西站火星街奥美游泳健身连锁旗舰店办理了一张价值3866元的年卡

。办卡时
，店家承诺十几天后便可使用
，可时至今日
，健身房仍未开业
，她多次要求退卡，均被拒绝。

刘女士告诉记者，“办卡时工作人员称十几天之后健身卡就可以使用了
，还带着大家参观了健身馆。当时我想着女儿可以过来减肥，我也顺便能锻炼身体
。结果两个月过去了
，健身房迟迟没有开业。”

因为工作单位就在附近
，刘女士每次路过都能看到健身馆的情况


。她每次去店里
，工作人员不是说在除甲醛
，就是说在装修更衣室、卫生间。之后，给她办卡的工作人员也离职了，接管她的人员总是让她再等等，总之与办卡时承诺的完全不一样。“我多次到店里要求他们给出明确说法，如果长时间无法开业
，我要求全额退款
，但协商多次均被拒绝
。”

1月31日，建兰路工商所工作人员说，刘女士的行为属于预付未消费
，由于店家很长一段时间没有开业

，消费者有顾虑也是合理的，可以要求退款

。根据《消费者权益保护法》，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款
，并承担预付款的利息
。经过协调，奥美游泳健身连锁旗舰店答应给刘女士退款，并保证在2月10日之前退还刘女士卡内的3866元。另外，工商部门要求该单位及时告知所有消费者店铺目前的经营情况
。